【中古】トップエコノミストの経済サキ読み術/日経BPM（日本経済新聞出版本部）/上野泰也（単行本（ソフトカバー））＞＊▼778 - 隠れ家エステ

＜p＞“経営学でも「 サービスデザイン」 はまだ体系化されていない。そのプロセスを、 欧州第一線の実務家がまとめた本書は、まさに最高の入門書だ！”＜br /＞ 早稲田大学ビジネススクール准教授・入山章栄氏 推薦＜/p＞ ＜p＞本書では、サービスデザイン分野を牽引するLivework社の創業者を含んだ3名の著者が、ビジネスにおけるサービスデザインの実践方法をわかりやすく解説したガイドブックです。実践に至る前に、2つの章を使い、なぜ今サービスデザインが求められているのかという背景と共に基礎を説明し、その後で具体的な成功事例を交え、顧客体験の改善方法やビジネスの課題に対処する方法、組織の課題に対処する方法を示していきます。消費者・企業・行政に向けたサービスに携わる人のための、顧客体験の作り方がわかる実践的な一冊です。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

◆◆◆小口に汚れがあります。書き込みがあります。中古ですので多少の使用感がありますが、品質には十分に注意して販売しております。迅速・丁寧な発送を心がけております。【毎日発送】 商品状態 著者名 長谷川直紀 出版社名 日経BPM（日本経済新聞出版本部） 発売日 2006年04月 ISBN 9784532111014

【30日間返品保証】商品説明に誤りがある場合は、無条件で弊社送料負担で商品到着後30日間返品を承ります。【最短翌日到着】正午12時まで（日曜日は午前9時まで）の注文は当日発送（土日祝も発送）。関東・関西・中部・中国・四国・九州地方は翌日お届け、東北地方・新潟県・北海道・沖縄県は翌々日にお届けします。【インボイス制度対応済み】当社ではインボイス制度に対応した適格請求書発行事業者番号（通称：T番号・登録番号）を印字した納品書（明細書）を商品に同梱してお送りしております。こちらをご利用いただくことで、税務申告時や確定申告時に消費税額控除を受けることが可能になります。また、適格請求書発行事業者番号の入った領収書・請求書をご注文履歴からダウンロードしていただくこともできます（宛名はご希望のものを入力していただけます）。ご満足のいく取引となるよう精一杯対応させていただきます。※下記に商品説明およびコンディション詳細、出荷予定・配送方法・お届けまでの期間について記載しています。ご確認の上ご購入ください。■商品名■手っとり早い改善ノウハウ-KAIZEN活動の〔しくみ〕と〔しかけ〕 文二， 東澤■出版社■日刊工業新聞社■著者■文二， 東澤■発行年■1994/12■ISBN10■4526036293■ISBN13■9784526036293■コンディションランク■可コンディションランク説明ほぼ新品：未使用に近い状態の商品非常に良い：傷や汚れが少なくきれいな状態の商品良い：多少の傷や汚れがあるが、概ね良好な状態の商品(中古品として並の状態の商品)可：傷や汚れが目立つものの、使用には問題ない状態の商品■コンディション詳細■当商品はコンディション「可」の商品となります。多少の書き込みが有る場合や使用感、傷み、汚れ、記名・押印の消し跡・切り取り跡、箱・カバー欠品などがある場合もございますが、使用には問題のない状態です。水濡れ防止梱包の上、迅速丁寧に発送させていただきます。【発送予定日について】正午12時まで（日曜日は午前9時まで）のご注文は当日に発送いたします。正午12時（日曜日は午前9時）以降のご注文は翌日に発送いたします（土曜日・日曜日・祝日も発送しています）。※土曜日・祝日も正午12時までのご注文は当日に発送いたします。※年末年始（12/31〜1/3）は除きます。(例)・月曜0時〜12時までのご注文：月曜日に発送・月曜12時〜24時までのご注文：火曜日に発送・土曜0時〜12時までのご注文：土曜日に発送・土曜12時〜24時のご注文：日曜日に発送・日曜0時〜9時までのご注文：日曜日に発送・日曜9時〜24時のご注文：月曜日に発送【送付方法について】ネコポス、宅配便またはレターパックでの発送となります。東北地方・新潟県・北海道・沖縄県・離島以外は、発送翌日に到着します。東北地方・新潟県・北海道・沖縄県・離島は、発送後2日での到着となります。商品説明と著しく異なる点があった場合や異なる商品が届いた場合は、到着後30日間は無条件で着払いでご返品後に返金させていただきます。メールまたはご注文履歴からご連絡ください。

著者：高野 登出版社：新潮社サイズ：単行本（ソフトカバー）ISBN-10：4103393718ISBN-13：9784103393719■こちらの商品もオススメです ● リッツ・カールトン一瞬で心が通う 言葉がけ の習慣 Yesterday is history Tomorrow is mystery Today is a GIFT / 高野 登 / 日本実業出版社 [単行本] ● D・カーネギーセールス・アドバンテージ / D.カーネギー, D.カーネギー協会, 山本 望 / 創元社 [単行本] ● コトラーのマーケティング講義 / フィリップ・コトラー / ダイヤモンド社 [単行本] ● マーフィー 成功生活 88の方法 / しまずこういち / しまず こういち / 三笠書房 [文庫] ● リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート 高野登 / 高野登 / かんき出版 [単行本] ● 大人を磨くホテル術 / 高野 登, 牛窪 恵 / 日本経済新聞出版 [新書] ● 経営学 / 小倉 昌男 / 日経BP [単行本] ● 人を生かす / 稲盛和夫 / 稲盛 和夫 / 日本経済新聞出版 [文庫] ● 社長失格 / 江上 剛 / 光文社 [文庫] ● ぜんぜん気にしない技術 / 家入 一真, 森田 正康 / クロスメディア・パブリッシング(インプレス) [単行本] ● リッツ・カールトンたった一言からはじまる 信頼 の物語 / 高野登 / 高野 登 / 日本実業出版社 [単行本] ● 金持ち父さんの起業する前に読む本－ビッグビジネスで成功するための10のレッスン－ / ロバート・キヨサキ シャロン・レクター / ロバート・キヨサキ, シャロン・レクター, 白根 美保子 / 筑摩書房 [単行本（ソフトカバー）] ● リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ / 四方啓暉 / 河出書房新社 [単行本] ● 原因 と 結果 の法則 3 / ジェームズ アレン, James Allen, 坂本 貢一 / サンマーク出版 [単行本] ● リーダーになるために D・カーネギー 新装版 D．カーネギー D．カーネギー協会 山本徳源 / D.カーネギー協会, 山本 徳源 / 創元社 [単行本] ■通常24時間以内に出荷可能です。■ネコポスで送料は1～3点で298円、4点で328円。5点以上で600円からとなります。※2,500円以上の購入で送料無料。※多数ご購入頂いた場合は、宅配便での発送になる場合があります。■ただいま、オリジナルカレンダーをプレゼントしております。■送料無料の「もったいない本舗本店」もご利用ください。メール便送料無料です。■まとめ買いの方は「もったいない本舗　おまとめ店」がお買い得です。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済はクレジットカード等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品画像に「帯」が付いているものがありますが、中古品のため、実際の商品には付いていない場合がございます。■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。　　書き込みや線引きはありません。・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。　　ページやカバーに欠品はありません。　　文章を読むのに支障はありません。・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。　　マーカーやペンで書込があることがあります。　　商品の痛みがある場合があります。

◆◆◆おおむね良好な状態です。中古商品のため使用感等ある場合がございますが、品質には十分注意して発送いたします。 【毎日発送】 商品状態 著者名 一橋大学イノベ−ション研究センタ− 出版社名 東洋経済新報社 発売日 2009年03月26日 ISBN 9784492820384

著者：柴田 和史出版社：日本経済新聞出版サイズ：新書ISBN-10：4532119294ISBN-13：9784532119294■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　出荷まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※最短翌日配達ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。　　書き込みや線引きはありません。・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。　　ページやカバーに欠品はありません。　　文章を読むのに支障はありません。・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。　　マーカーやペンで書込があることがあります。　　商品の痛みがある場合があります。

■ISBN:9784492558232★日時指定・銀行振込をお受けできない商品になりますタイトル新管理職1年目の教科書　外資系マネジャーが必ず成果を上げる36のルール　櫻田毅/著ふりがなしんかんりしよくいちねんめのきようかしよしん/かんりしよく/1ねんめ/の/きようかしよがいしけいまねじや−がかならずせいかおあげるさんじゆうろくのる−るがいしけい/まねじや−/が/かならず/せいか/お/あげる/36/の/る−発売日202304出版社東洋経済新報社ISBN9784492558232大きさ248P　19cm著者名櫻田毅/著

＜p＞さっと読めるミニ書籍です（文章量8,000文字以上 9,000文字未満（10分で読めるシリーズ）=紙の書籍の16ページ程度）＜/p＞ ＜p＞【書籍説明】＜br /＞ 新入社員やアルバイトなどの非正規社員などを指導する立場にある人、または先輩社員の方々は指導の一環として、必ず叱るという行為を行うことがあると思います。もちろん、叱るということは大切なことです。なぜならそのことによって、部下にミスを気づかせることができるからです。しかし叱り方を間違うと、部下とうまくコミュニケーションがとれなくなる、職場の雰囲気が悪くなる、その果てには急に部下が職場を辞めてしまうなんてことになるかもしれません。＜br /＞ そんなことにならないために、正しい部下への叱り方というものを実践できるようになりましょう。本書はその実践の助けとなる、叱り方の基本的な部分を示していきます。これをもとに叱るようにしていくと、部下とのコミュニケーションも自然とうまくとれるようになっていきます。やがて、職場全体がうまく回るようになっていきます。＜br /＞ 確かに叱り方だけで、部下とのコミュニケーションが改善する、あなたのビジネスライフが良くなるとは言い切れません。ですが叱り方を変えることは、部下との関わり方を変える1つのきっかけになるはずです。＜br /＞ それでは、その叱り方を見ていきましょう。＜/p＞ ＜p＞【目次】＜br /＞ 叱るとは何だろうか?＜br /＞ 指摘の対象が客観的なミスなのか、主観的なミスなのか＜br /＞ 客観的ミスとは＜br /＞ 主観的ミスとは＜br /＞ 客観的ミスに対する叱り方＜br /＞ 主観的ミスに対する叱り方　その1＜br /＞ 主観的ミスに対する叱り方　その2＜br /＞ 叱った後のフォロー(その日)＜br /＞ 叱った…　以上まえがきより抜粋＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

著者：酒井 隆出版社：日本経済新聞出版サイズ：新書ISBN-10：4532108551ISBN-13：9784532108557■通常24時間以内に出荷可能です。※繁忙期やセール等、ご注文数が多い日につきましては　出荷まで48時間かかる場合があります。あらかじめご了承ください。 ■メール便は、1冊から送料無料です。※宅配便の場合、2,500円以上送料無料です。※最短翌日配達ご希望の方は、宅配便をご選択下さい。※「代引き」ご希望の方は宅配便をご選択下さい。■中古品ではございますが、良好なコンディションです。決済は、クレジットカード、代引き等、各種決済方法がご利用可能です。■万が一品質に不備が有った場合は、返金対応。■クリーニング済み。■商品状態の表記につきまして・非常に良い：　　使用されてはいますが、　　非常にきれいな状態です。　　書き込みや線引きはありません。・良い：　　比較的綺麗な状態の商品です。　　ページやカバーに欠品はありません。　　文章を読むのに支障はありません。・可：　　文章が問題なく読める状態の商品です。　　マーカーやペンで書込があることがあります。　　商品の痛みがある場合があります。