Inventions that Didn't Change the World【電子書籍】[ Julie Halls ]＞◆＊252 - 隠れ家エステ

＜p＞Small and medium-sized enterprises (SMEs) are considered particularly vulnerable to crisis situations due to their limited assets and resources as well as their great dependency on local customers. Holistic risk management is critical to the development of resilience in organizations. This book explores this situation by addressing risk management for SMEs holistically with a focus on continuous learning and the development of dynamic capabilities to increase resilience. It provides a broad overview of crisis/risk situations and their possible treatment in theory and practice discussed from different resilience perspectives. Featuring contributions from carefully selected experts, this book explores different types of small businesses and sectors to map the diversity and complexity of small business resilience practices. It not only helps SMEs facilitate rapid recovery from crises, but it also helps managers and professionals look to the future of their business with success by providing them with unique comparative research.＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞?berlassen Sie es nicht denjenigen, die in Verhandlungsf?hrung geschult sind, den besseren Deal zu machen. Lassen Sie sich nicht mehr ?ber den Tisch ziehen durch dominante Verhandler. Verhandeln Sie zuk?nftig professionell und erkennen Sie Manipulationen.＜/p＞ ＜p＞Jutta Portner ist internationale Verhandlungsexpertin. Sie zeigt die neuesten und zeitgem??en Verhandlungstechniken anhand vieler Beispiele und ?bungsm?glichkeiten.＜/p＞ ＜p＞Das Buch unterscheidet sich von herk?mmlichen Verhandlungsb?chern durch praktische ?bungen und den Ansatz des Selbsttrainings.＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

*** We ship internationally, so do not use a package forwarding service. We cannot ship to a package forwarding company address because of the Japanese customs regulation. If it is shipped and customs office does not let the package go, we do not make a refund. 【注意事項】 *** 特に注意してください。 *** ・個人ではない法人・団体名義での購入はできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。 ・お名前にカタカナが入っている場合法人である可能性が高いため当店システムから自動保留します。カタカナで記載が必要な場合はカタカナ変わりローマ字で記載してください。 ・お名前またはご住所が法人・団体名義（XX株式会社等）、商店名などを含めている場合、または電話番号が個人のものではない場合、税関から法人名義でみなされますのでご注意ください。 ・転送サービス会社への発送もできません。この場合税関で滅却されてもお客様負担になりますので御了承願います。 *** ・注文後品切れや価格変動でキャンセルされる場合がございますので予めご了承願います。 ・当店でご購入された商品は、原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、すべてニュージャージからお客様のもとへ直送されます。 ・ご注文後、30営業日以内(通常2~3週間)に配送手続きをいたします。配送作業完了後、2週間程度でのお届けとなります。 ・まれに商品入荷状況や国際情勢、運送、通関事情により、お届けが2ヶ月までかかる場合がありますのでお急ぎの場合は注文をお控えください。 ・個人輸入される商品は、すべてご注文者自身の「個人使用・個人消費」が前提となりますので、ご注文された商品を第三者へ譲渡・転売することは法律で禁止されております。 ・関税・消費税が課税される場合があります。詳細はこちらをご確認下さい。PC販売説明文

＜p＞If you’re a single mother dating an average joe . . . meh. This book is for you. If you’re a single mom dating someone who doesn’t want kids or can’t see himself raising your children, it’s okay because this book is for you too. If you’re already in a relationship and don’t think it’s leading to marriage, good news. This book is for you and for everyone who needs a little guidance on how to date with children. When I say don’t pray for your Boaz, what am I referring to? Well, I’m glad we both have inquisitive minds. Boaz was a wealthy man who was checking out Ruth, who was poor and had no children and, at the time, was stealing leftover crops. Just know that this is the original Cinderella story from Ruth 4:13?22. Boaz spoke to her one day, and unbeknownst to Ruth, she was speaking with the wealthy landowner. Great story, right? They married and had a child named Obed. Wow. I would like that Cinderella story, where I need help and my knight in shining armor comes with his horse and whisks me away. Well, if you’re reading this preview, that means your story most likely needs to end with a carriage because you have more people riding and being whisked away. Don’t worry, there’s a happy ending for you who has children tooーor may I say, a happy beginning. Let’s explore in this book how to get ready for your Joey. Who’s Joey? Well, you’ll have to read the book to find out. At least I’m a pretty decent author and will give you the answer in the introduction. Hint, hint. I also make this self-help nonfiction an easy read. Read it fast, read it slow, read it all over again, and pick your chapter battlesーwhich means you need to really work on those items before you move forward. There’s no right or wrong way to read this book. There’s not a race to finish because you need time to process things. Read this book with expectancy. Read this book with the knowledge of knowing that you, too, can be happy with your Joey. Again, what is or who is Joey? Let’s just say this: it sure isn’t a baby kangaroo. Take this book because you need it. Get one for your single mom friend too. What the heck, start a book club with it. If I can get a PhD in life with a minor in keeping my sanity, then you can too. Get a sip of your favorite drink, sit back, relax, and let me guide you to happiness.＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞What is advertising? Is it something to be regarded as a work of beauty or art? Is it clever slogans or amusing prose? Is it workmanship to be judged for an award or recognition? It’s none of the above. Advertising is salesmanship multiplied. Nothing more. And advertising copy, or copywriting, is salesmanship in print. The purpose of a copywriter’s job is to sell. Period. So the goal then becomes: how can we make our advertising as effective as possible. This starting point is the essence of this book. The ten tips expressed here have been generally time-tested and known to be effective. Knowing these can improve your leads by 100%! Get Started Now. Buy This Book Today and Find Out How! Guaranteed Instant Download!＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞美國亞馬遜分類榜暢銷書TOP1＜/p＞ ＜p＞15位創業家／投資人現身?法，＜/p＞ ＜p＞Zoom , Spotify , SpaceX , Coinbase , Airbnb , LinkedIn……＜/p＞ ＜p＞集結重量級獨角獸企業＜/p＞ ＜p＞本書以全新的概念翻轉對成功者的迷思，＜/p＞ ＜p＞?將會看到獨角獸們如何從嗅出市場需求到創造高收益！＜/p＞ ＜p＞?什麼是獨角獸？＜/p＞ ＜p＞成立不到10年，市?10億美元以上，且未上市的新創公司，被?為「獨角獸」。＜/p＞ ＜p＞?獨角獸創?人的背景??紛紜＜/p＞ ＜p＞獨角獸創?人都是天才中輟生？一人即可創?公司？＜/p＞ ＜p＞獨角獸創?人皆有名校光環、大公司經驗？皆有該領域的專業背景？＜/p＞ ＜p＞?要成為獨角獸，年齡、學經?至關重要？＜/p＞ ＜p＞?如何創?獨角獸？＜/p＞ ＜p＞獨角獸如何選擇?品定位？止痛型?品才更有機會成功？維他命型?品就容易被取代？＜/p＞ ＜p＞創?人是選擇切入有確定需求的大市場，還是勇於成為開創市場的先驅？＜/p＞ ＜p＞獨角獸易傾向B2B還是向B2C發展？他們如何度過關鍵轉折？如何打造護城河？如何向投資人募資？＜/p＞ ＜p＞?獨角獸是如何在鉅變的市場浪潮中?穎而出，＜/p＞ ＜p＞他們憑什麼能衝破市場，走向頂尖，改變世界？＜/p＞ ＜p＞本書作者集結65項創業因素 X 40張圖表分析來解答！＜/p＞ ＜p＞?如何成為超級獨角獸！＜/p＞ ＜p＞iPod之父、iPhone共同發明者湯尼．法戴爾告訴?：打造高度差異化?品有多麼重要。＜/p＞ ＜p＞Zoom創?人袁征述?：在市場如此競爭之際，如何讓?品無可匹敵。＜/p＞ ＜p＞Coinbase創?人布?恩．阿姆斯壯和佛瑞徳．艾爾森如何勇闖需求甚小但成長飛快的市場，實現消費者安全存放並買賣?擬貨幣的平台＜/p＞ ＜p＞紅杉資本林君叡和彼得．提爾教?：應如何正確向創投投資人募資。＜/p＞ ＜p＞??將會助書中獨角獸們的經驗，増加成功機會！＜/p＞ ＜p＞本書以大數據探究全球最成功的新創公司，破解創業長久以來讓人卻?的繆論，＜/p＞ ＜p＞如創?人年齡、學?、職涯背景等迷思，以實際案例解碼?品策略、市場規模、行業競爭、資金來源，＜/p＞ ＜p＞整理出成功創業的真實面向，並融合知名獨角獸草創真實故事，對創業提出嶄新的見解！＜/p＞ ＜p＞★獨角獸推薦＜/p＞ ＜p＞林君叡 紅杉資本合夥人＜/p＞ ＜p＞袁征 Zoom創?人?執行長＜/p＞ ＜p＞湯尼．法戴爾 iPod發明人、iPhone共同發明人＜/p＞ ＜p＞何則文 職涯實驗室創?人、暢銷作家＜/p＞ ＜p＞林大涵 貝殼放大創?人＜/p＞ ＜p＞程世嘉 iKala共同創?人?執行長＜/p＞ ＜p＞顏漏有 AAMA台北搖籃計畫共同創?人、校長＜/p＞ ＜p＞「阿里．塔馬瑟拆穿大?對獨角獸創業家的迷思和誤解，他的研究結果鼓勵我們在成為下一位超級獨角獸的過程中，走自己的路。」＜/p＞ ＜p＞──林君叡，紅杉資本合夥人；Airbnb、DoorDash及房屋裝修設計媒合平台好屋網（Houzz）等企業的投資人＜/p＞ ＜p＞「阿里．塔馬瑟提供超凡視角，檢?新創公司的成功與失敗之因，連帶提供?部故事以及他與好幾位出色的新創公司領導人訪談?容。這是一本成功創業必讀之作。」＜/p＞ ＜p＞──袁征，Zoom創始執行長＜/p＞ ＜p＞「《獨角獸創業勝經》挑戰創業家、企業家與投資人，重新思考打造一家企業時什麼事最重要。這些富含深刻見解的故事有助打破創業?程所看到的偏見，是一本我期?自己踏入職涯之初就有?一睹為快的重要指南。」＜/p＞ ＜p＞──湯尼．法戴爾，iPod發明人、iPhone共同發明人、Nest創?人＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

CRACKED IT Bernard Garrette Corey Phelps Olivier Sibony PALGRAVE MACMILLAN LTD2018 Hardcover English ISBN：9783319893747 洋書 Business & SelfーCulture（ビジネス） Business & Economics

＜p＞＜strong＞"Banking Grand Strategy"＜/strong＞ is a comprehensive guide designed to help entrepreneurs and small business owners navigate the complexities of business banking. Written by Kevin P. Grant, the book provides strategic insights into leveraging banking relationships, securing financing, and mastering the financial systems that drive business success.＜/p＞ ＜p＞Drawing from years of experience in the banking industry, the author demystifies key banking concepts, from loan structuring and credit building to regulatory compliance and risk management. The book equips readers with practical tactics to strengthen their financial standing, negotiate better banking terms, and avoid common pitfalls that hinder business growth.＜/p＞ ＜p＞By bridging the gap between entrepreneurs and financial institutions, ＜strong＞"Banking Grand Strategy"＜/strong＞ serves as a playbook for business owners looking to maximize their banking relationships, optimize funding opportunities, and position themselves for long-term financial success.＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。

＜p＞最怕電話接起來又是客訴？＜/p＞ ＜p＞老是?錯話惹得顧客暴跳如雷？＜/p＞ ＜p＞照著本書做，任何客訴都能圓滿解決！＜/p＞ ＜p＞「?這樣?是什麼態度，意思是我的錯?？」＜/p＞ ＜p＞「?們沒有事先?明我?會知道？」＜/p＞ ＜p＞「請賠償我的精神損失！」＜/p＞ ＜p＞「叫?們主管出來！」＜/p＞ ＜p＞「我要退錢！」＜/p＞ ＜p＞面對各種五花八門的客訴，?是否覺得很疲累？＜/p＞ ＜p＞卻只能在心裡咒罵這些客人是「奧客」、是「惡魔」？＜/p＞ ＜p＞日本第一流客訴管理大師谷厚志，傳授?讓顧客轉怒為笑的客訴應對技巧，＜/p＞ ＜p＞讓?眼前的「奧客」，變成?的忠實粉絲！＜/p＞ ＜p＞應對客訴五大?驟＜/p＞ ＜p＞?道歉：請注意是「有限定道歉」，而不是全部概括承受的道歉。＜/p＞ ＜p＞?展現同理心：仔細聆聽客?的「遭遇」，適時展現?的同理心。＜/p＞ ＜p＞?確認事實和顧客期望：釐清具體?況，一定要?清楚對方真正想要的是什麼。＜/p＞ ＜p＞?提出解決方案：提出具體可行且雙贏的解決方案。＜/p＞ ＜p＞?施展魔法：善用表達方法，讓顧客在問題解決後，除了滿足還有驚喜。＜/p＞ ＜p＞除此之外，本書還要告訴?＜/p＞ ＜p＞?面對客訴的正確心態＜/p＞ ＜p＞??對不能犯的錯誤應對＜/p＞ ＜p＞?如何準備「道歉的?詞」＜/p＞ ＜p＞?讓憤怒的顧客展露笑容的「神奇?法」＜/p＞ ＜p＞?分辨、?退真正「奧客」的方法＜/p＞ ＜p＞收?全方位的客訴應對技巧，讓?面對客訴不再驚慌失措＜/p＞ ＜p＞?接到投訴電話該如何回應＜/p＞ ＜p＞?如何面對眼前發飆的顧客＜/p＞ ＜p＞?網路小編該如何回應粉絲頁留言＜/p＞ ＜p＞?遇到「假投訴真間聊」的客人該怎麼?？＜/p＞ ＜p＞生活在現代社會，人人都要學會正確的客訴應對＜/p＞ ＜p＞這是一個人人都想表達自己意見的多元化時代，不只服務業需要學會如何應對投訴，即使是學校老師、公務人員等各行各業，面對來自四面八方的各種意見，?都要學會如何正確應對。＜/p＞ ＜p＞日本客訴類書籍銷售第一名！＜/p＞ ＜p＞最完整最正確、各行各業都適用的客訴應對手冊，＜/p＞ ＜p＞讓?化危機為轉機，讓「奧客」變「常客」。＜/p＞ ＜p＞現在就學會讓顧客轉怒為笑的超一流客訴應對術，＜/p＞ ＜p＞讓?面對各種投訴，都能從容且正確地回應！＜/p＞ ＜p＞【各方推薦】＜/p＞ ＜p＞「在?個人都在服務他人的時代，這本書改變服務業對『奧客』的抽象想像。本書提供服務設計的思考基石，是提升職場朋友心理?性的好書。」──曾信儒（林果良品營運總監）＜/p＞ ＜p＞486先生＜/p＞ ＜p＞空中老爺（外商航空資深座艙長）＜/p＞ ＜p＞胡曉慧（台新銀行客?服務部部長）＜/p＞ ＜p＞作者／譯者簡介＜/p＞ ＜p＞作者簡介＜/p＞ ＜p＞谷厚志（Atsushi Tani）＜/p＞ ＜p＞讓顧客轉怒為笑的客訴管理顧問。＜/p＞ ＜p＞日本客訴應對協會代表董事、日本心理健康協會基礎心理諮商師。＜/p＞ ＜p＞學生時代曾以藝人的身分，活躍在關西地區。不過，由於在一次派對上，犯下誤植贊助商名字的天大疏失，從此退出演藝圈。之後當起上班族，任職於企業的客服中心，以主管的身分，應對超過兩千件以上的客訴案件。雖然也曾因為一時的客訴壓力拒?上班，不過後來靠著豐富的經驗，創立了一套「將投訴的顧客轉變為常客的對話術」。＜/p＞ ＜p＞如今自立門?，在全日本舉?客訴管理的活動，為有客訴困擾的企業，提供具體的應對方法。豐富的經驗及讓人帶來活力的?話技巧在業界創下良好口碑，?年平均舉?兩百場以上的演講和研習講座。＜/p＞ ＜p＞著有《客訴應對的100條法則》（如果出版）、《「生氣的顧客」，才是真正的神！》（「怒るお客様」こそ、神様です！）、《抓住對方的心！討人歡心的?話術》（心をつかむ!誰からも好かれる話し方）等書。＜/p＞ ＜p＞譯者簡介＜/p＞ ＜p＞頼郁?＜/p＞ ＜p＞台大日研所畢。曾任職出版社編輯，現為專職譯者。熱愛從翻譯中學習認真生活。＜/p＞ ＜p＞e-mail：＜a href="mailto:lalaworkhome@gmail.com"＞lalaworkhome@gmail.com＜/a＞＜/p＞ ＜p＞目次＜/p＞ ＜p＞前言 面對顧客憤怒的恐怖壓力……客訴是悲劇還是轉機？＜/p＞ ＜p＞第1章 蠻不講理的奧客其實少之又少？〜奧客變常客的關鍵？〜＜/p＞ ＜p＞不講理的奧客，造就企業的存在＜/p＞ ＜p＞顧客的抱怨都是錯的?？＜/p＞ ＜p＞奧客不是惡魔＜/p＞ ＜p＞真的假的？！一句「這位客人?是豬?？」瞬間惹怒顧客！＜/p＞ ＜p＞不擅長應對客訴的企業都有相同的「?詞」＜/p＞ ＜p＞有客訴才是好事？＜/p＞ ＜p＞業績變好，客訴也會隨之増加＜/p＞ ＜p＞讓顧客轉怒為笑，變成自己的粉絲?！＜/p＞ ＜p＞應對客訴時，?對不能出差錯＜/p＞ ＜p＞比起惡質的客訴，更多的是立意良善的客訴＜/p＞ ＜p＞因為客訴而?生的超級業務員！＜/p＞ ＜p＞【專欄】應對客訴猶如讀推理小?＜/p＞ ＜p＞第2章 加速事件愈演愈烈的錯誤應對〜?對不能犯的NG應對〜＜/p＞ ＜p＞應對能力不成熟的我的失敗經驗＜/p＞ ＜p＞「這則客訴又不是我造成的」的心態＜/p＞ ＜p＞●雖然嘴裡?「交代下面的人要多留意」……＜/p＞ ＜p＞●最重要的是當成「自己的事」來應對＜/p＞ ＜p＞試圖平息激動顧客的怒氣＜/p＞ ＜p＞使用否定的?詞反駁顧客＜/p＞ ＜p＞●應對客訴不是主張自己正當性的好時機＜/p＞ ＜p＞●只用正面的?詞＜/p＞ ＜p＞以為見了面就能表達誠意＜/p＞ ＜p＞重視迅速做出應對，馬上提出解決方案＜/p＞ ＜p＞●一旦想盡快了事，客訴會變得更棘手＜/p＞ ＜p＞關鍵詞彙不足＜/p＞ ＜p＞●向顧客請託時的「緩衝?詞」＜/p＞ ＜p＞●無法滿足顧客需求，必須拒?對方時的「緩衝?詞」＜/p＞ ＜p＞隨興臨機應變，立下不好的前例＜/p＞ ＜p＞●客訴的三大類型＜/p＞ ＜p＞●事先擬定應對?本＜/p＞ ＜p＞當場就回應顧客：「做不到」＜/p＞ ＜p＞因為顧客的抱怨，使自己變得情緒化＜/p＞ ＜p＞一被罵就難過沮喪＜/p＞ ＜p＞第3章 一定要知道的危機排除守則〜平息顧客憤怒的基本原則〜＜/p＞ ＜p＞應對客訴的「五大?驟」＜/p＞ ＜p＞平息顧客怒氣的「初?關鍵」＜/p＞ ＜p＞應對客訴要用「有限度的道歉」＜/p＞ ＜p＞因應經常發生的客訴問題，準備好「道歉的?詞」＜/p＞ ＜p＞「其實只要一句道歉就?了……」＜/p＞ ＜p＞把「對立」?轉為「對話」＜/p＞ ＜p＞藉由展現傾聽的態度掌握主導權＜/p＞ ＜p＞●邊聽邊做筆記＜/p＞ ＜p＞不隨意聽信沒有做筆記或筆記不完整的?況報告＜/p＞ ＜p＞花愈多時間確認事實的筆記愈有用＜/p＞ ＜p＞如何應對「更換負責人」的客訴問題？＜/p＞ ＜p＞顧客要求「叫主管出來！」時，該如何應對？＜/p＞ ＜p＞●顧客劈頭就要求「叫主管出來」的情況＜/p＞ ＜p＞●應對到一半，顧客要求「叫主管出來」的情況＜/p＞ ＜p＞面對客訴信的第一時間注意事項＜/p＞ ＜p＞避免負面風評延燒！在社群網站上?對不能做的事＜/p＞ ＜p＞企業小編必讀的實際錯誤案例＜/p＞ ＜p＞遭受惡意留言的攻?，正是行銷的大好機會！＜/p＞ ＜p＞如何面對不合常理的惡意留言，以及語意不明的留言？＜/p＞ ＜p＞【專欄】誠心道歉帶來的一場大逆轉＜/p＞ ＜p＞第4章 抓住對方的心，一舉翻轉局面的「一流技法」〜掌握主導權的心態和技巧〜＜/p＞ ＜p＞一流人士會以同理心來聆聽顧客的抱怨＜/p＞ ＜p＞明石家秋刀魚抓住對方心理的聰明傾聽法＜/p＞ ＜p＞以為是「展現同理的?詞」，卻把情況變得更糟?的錯誤?法＜/p＞ ＜p＞和顧客保持「對等」關係就沒事了！＜/p＞ ＜p＞抱怨的背後，隱藏著顧客的苦衷和事件的背景＜/p＞ ＜p＞「海豚沒有想像中跳得那麼高……」＜/p＞ ＜p＞應對客訴時必備的「試圖理解對方的心態」＜/p＞ ＜p＞無論任何情況，如果只針對部分，?個人都能做到同理心＜/p＞ ＜p＞展現同理，但不要同情＜/p＞ ＜p＞確認事實和顧客期望時的注意事項＜/p＞ ＜p＞有效的詢問方式＜/p＞ ＜p＞顧客究竟想怎麼做？＜/p＞ ＜p＞比起提出什麼解決方案，更重要的是如何提供＜/p＞ ＜p＞應對客訴不是要?服顧客，而是獲得顧客的接受＜/p＞ ＜p＞如何應對顧客提出「我要退錢！」的要求？＜/p＞ ＜p＞明確讓顧客知道自己「?得到」和「?不到」的事＜/p＞ ＜p＞●大型超市的六十?男性（電話）客訴事件＜/p＞ ＜p＞真的無能為力時的應對方法＜/p＞ ＜p＞一流應對者才知道的、將怒氣轉為笑容的「三大關鍵」＜/p＞ ＜p＞●專業線上預約旅行社的案例＜/p＞ ＜p＞●外資刀具製造商的案例＜/p＞ ＜p＞市公所或區公所常見的不完美應對＜/p＞ ＜p＞只要盡力做好能力所及的部分，奧客也會變粉絲＜/p＞ ＜p＞反駁顧客非常有用的「反對?詞」＜/p＞ ＜p＞如何應對因為單方面的想法或誤解而造成的客訴？＜/p＞ ＜p＞善用「退讓的?法」＜/p＞ ＜p＞●保險公司的案例＜/p＞ ＜p画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。